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不忘初心 聚焦民营企业核心需求

时间:2018-11-09 11:22

来源:未知作者:admin点击:

  民生银行北京分行表示,全力为民企客户提供综合化金融服务模式:
  一是打造跨条线的联动服务模式。目前,该行已成立多种形式的跨条线服务团队,包括产品团队、服务支持团队、公私联动交叉推动团队等多种服务小组,激活银行内部的联动活力,强化跨板块客户的综合服务能力,形成客户服务的“一体化”模式。
  二是加强客户服务的过程化管理。通过前期调研倾听客户的声音,借力大数据资源描绘“客户画像”;从初次接触,到建立合作,再到产品和服务对接,绘制出全方位的“客户旅程图”,从而掌握与客户的关键互动节点,感知客户日常的消费及融资习惯,对客户需求进行前瞻性的判断,更有针对性地提供特色金融产品和服务。
  三是搭建综合金融服务体系。北京分行不仅要建立“商行+投行+交易银行”的综合金融产品体系,还将从系统对接、数据共享、科技创新、渠道合作、智库研究等多个维度,打造与金融产品相契合的全能化服务体系,不断强化融资和融智的服务创新力度。
  民营企业是我国经济转向高质量发展的重要力量。自成立以来,民生银行始终牢记自己的“民企基因”,持续提供专业、创新、高效的综合金融服务,支持了一大批民营企业做大做强、做出品牌。
  2018年,民生银行启动“民企战略”,聚焦战略民企、中小微民企、民营企业家等特色客群,建立银企全面合作关系;通过技术驱动和综合服务,推进业务轻型化转型;通过科技金融、企业文化、服务创新等场景的应用,形成以客户体验为中心的综合服务体系,为客户提供“有质量、有效率、有温度、有深度”的服务,全面提升各类公司客户的服务体验。
  同时,民生银行北京分行深挖地域特色,针对不同成长类型的民营企业需求,优化服务体系,加大产品创新力度,深化服务理念,进一步打造具有鲜明特色的民企金融服务标杆银行,致力于成为民营企业和民营企业家客群的管家,打响服务民营企业的招牌。
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